FAQ

След изпратена от Вас заявка ще получите проформа фактура с поръчаните от Вас артикули и нашата банкова сметка.

Нова - новопостъпила поръчка. Очаква се да се осъществи контакт с клиента.

В процес на обработка - Продуктите са поръчани от склад и предстои да бъдат изпратени към клиента.

Завършена - Поръчката е изпратена към клиента.

Анулирана - Поръчката е анулирана поради някаква причина - няма контакт с клиента, грешен тел. номер, дублирана поръчка и други..

Телефонът за поръчка: 0887 433 955.

Алтернативен метод, за да направите поръчка е: email: mail@printopix.com

Клиентът поема разходите за доставка при Връщане / Подмяна на продукт, с изключение на случаите в които PRINTOPIX.com има вина за това.

В случай, че плащането е направено с банков превод, възстановяването на суми се извършва чрез платежно нареждане към сметката, от която е направено плащането в срок от 5 работни дни.

В случай, че плащането е направено с наложен платеж, възстановяването на суми се извършва с паричен превод към лицето закупило стоката в срок от 5 работни дни.

Възможно е Вашата поръчка да се забави с няколко дни, поради ред причини:

- Почивни дни.

- Форсмажорни обстоятелства.

- Други причини, не пряко свързани с PRINTOPIX.COM.

Доставката се извършва от куриерските фирми "Еконт" и "Спиди" - по официалния им ценоразпис. Цените на куриерските услуги могат да варират спрямо ценовата политика на съответния куриер.

За всички поръчки на стойност над 500 евро, направени през сайта и без възползването от допълнителни отстъпки - доставката до клиента е БЕЗПЛАТНА.

Доставката на поръчките се извършва от куриерските фирми "Еконт" и "Спиди". Обикновено се осъществява в срок от 2 (два) до 5 (пет) работни дни - в зависимост от спецификата на поръчката, наличността на продуктите в нашия склад и натовареността на куриерските фирми.

Поръчка, чиито продукти са налични на склад и са без услуга печат - направена до 12 часа на обяд, се обработва и изпраща в същия ден.

Поръчка, чиито продукти са налични на склад и съдържат услуга печат се изпраща в рамките на 2 (два) работни дни.

Поръчка с метод на плащане по банков път, се изпълнява веднага след постъпване на сумата от банковия превод в нашата фирмена сметка.

Поръчка, направена през почивните дни (събота и неделя) се обработва в понеделник.

Може да върнете или подмените продукт в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на пратката.

Когато оформите поръчката и я потвърдите, на e-mail адреса, който сте посочили за контакт с Вас при регистрацията си или при поръчката си без регистрация, ще бъде изпратено писмо, което съдържа номера и датата на поръчката, както и нейното съдържание. Моля, пазете това писмо - то съдържа важна информация и е потвърждение, че сте оформили и потвърдили поръчката.

Копие от този мейл получаваме и ние.

След получаване на поръчката, ние ще Ви уведомим с e-mail, че поръчката е в процес на изпълнение. Ако е необходимо може да свържем с Вас на посочения от Вас телефон или e-mail за уточняване на някои подробности. В случай, че някой от продуктите, които сте поръчали не е наличен, Вие можете да го замените с друг, като е необходимо да ни уведомите по e-mail или по телефона за тази промяна.

Ако сте направили поръчка при нас и не сме се свързали по никакъв начин с Вас през следващите 2 работни дни - моля, пишете ни за изясняване на проблема на mail@printopix.com или се обадете на телефон 0887 433 955 - ще е нужно да посочите номера на направената от Вас поръчка.

PRINTOPIX.com ще положи всички усилия да осигури достъп до сайта без прекъсвания при електронно предаване и без грешки. Въпреки това, поради естеството на Интернет, непрекъснатият достъп и липсата на грешки не могат да бъдат гарантирани.

Наложен платеж

Плащането се извършва на куриера, в момента на доставката.

Банков превод

Изисква се предварително заплащане. Сумата се превежда по сметката ни в лева след изпратена от нас проформа фактура.

Всички такси и комисионни са за сметка на клиента.

Пратката се освобождава след като сметката бъде заверена със стойността на поръчката. В основание за плащане задължително вписвайте номер на проформата!